Tham khảo

Điều khoản và Quyền Tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn trên hhi88 được bảo vệ bởi các quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Xác minh tài khoản MoMo / ZaloPayQuyền rút tiền và giữ lại víBảo vệ dữ liệu cá nhânCasino trực tiếp và slot
hhi88 Điều khoản và Quyền Tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đường dây Hỗ trợ Pháp lý và Tài khoản

Bạn có thể liên hệ chúng tôi bất cứ lúc nào để hỏi về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý.

Trò chuyện Trực tiếp Hỏi về tài khoản, chính sách hoặc hỗ trợ pháp lý trực tiếp từ hội thoại trong ứng dụng hoặc trang web. Đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng.
Email Hỗ trợ Gửi thắc mắc chi tiết về chính sách, quyền ví hoặc xác minh tài khoản. Phản hồi thường trong 24 giờ qua email được liệt kê trong cài đặt tài khoản.
Phòng Ban Tuân Thủ Yêu cầu kiểm tra dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc báo cáo mối lo về quyền riêng tư. Địa chỉ được cung cấp trong cài đặt cộng đồng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng tôi Quản lý Tài khoản và Thông tin của Bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ được bảo mật.

Mã hóa TLS / SSL

Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thanh toán, dữ liệu được mã hóa chuyển động. Địa chỉ IP và cookie phiên được tự động xóa khi bạn đăng xuất.

Xác minh Ví Hai Yếu tố

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nhập mã OTP từ ứng dụng thanh toán để xác nhận. Điều này bảo vệ ví khỏi truy cập trái phép.

Quyền Truy cập Dữ liệu

Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ về tài khoản của bạn. Phòng Ban Tuân Thủ sẽ cung cấp hoặc giải thích từng trường trong vòng 14 ngày.

Chính sách Giữ lại

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ 7 năm. Dữ liệu cá nhân bị xóa 30 ngày sau khi tài khoản được đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Khôi phục Tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa vì nghi ngờ lừa đảo, bạn có thể yêu cầu xem lý do và nộp đơn kháng cáo với bằng chứng danh tính qua email hỗ trợ.

Yêu cầu Xóa Tài khoản

Yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày. Giao dịch quá khứ sẽ được ẩn nhưng hồ sơ pháp lý vẫn được giữ lại nếu cần thiết.

Quyền Tài khoản và Chính sách Dữ liệu

Những câu hỏi thường xuyên về cách pháp lý ảnh hưởng đến tài khoản, thanh toán và quyền cá nhân của bạn được trả lời dưới đây.

Có. Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn sẽ nhận được email giải thích lý do. Bạn có thể nộp yêu cầu kháng cáo với bản sao chứng chỉ danh tính (CMND hoặc hộ chiếu) qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không nhận được sau 48 giờ, hãy liên hệ hỗ trợ với ID giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái với cổng thanh toán và mở yêu cầu hoàn tiền nếu cần.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số điện thoại hoặc ID ví của bạn được xác minh qua OTP nhưng không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Tất cả giao dịch được mã hóa TLS 256-bit.

Có thể yêu cầu xóa, nhưng quy trình mất 30 ngày để hoàn thành. Trong thời gian đó, tài khoản bị khóa và không thể nạp rút. Hồ sơ pháp lý sẽ được giữ lại theo quy định.

Quy trình xác minh tài khoản, bảo vệ dữ liệu và hỗ trợ thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money áp dụng cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động này.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại qua email đã đăng ký. Sau khi đặt mật khẩu mới, bạn sẽ được yêu cầu xác minh lại danh tính qua OTP nếu chưa xác minh trong 30 ngày gần nhất.

Dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn 30 ngày sau khi tài khoản đóng. Hồ sơ giao dịch được giữ lại 7 năm để tuân thủ quy định pháp luật, nhưng được ẩn khỏi tài khoản của bạn.